ИнтенсивПсихология удержания взрослых клиентов в спортивных секциях и фитнесе

Клиенты уходят не из-за цены. Они уходят тихо — и вы даже не узнаете почему

Как тренеру удерживать 9 из 10 клиентов годами — вместо того, чтобы каждый месяц заново набирать группу вместо тех, кто незаметно исчез.

Записаться на интенсив Что внутри

Дата и время

21 октября, 19:00 (Екб)

Формат

Онлайн, 1 день

Длительность

3 часа

Скрытый саботаж

Клиент не уходит со скандалом. Он не говорит «мне не нравится». А потом просто перестаёт приходить. И вы так и не узнаёте, почему.

Опаздывает чуть чаще обычного

Шутит вместо того, чтобы выкладываться

Получает одну микротравму за другой

Вы вините расписание, цену, сезон, конкурентов. На самом деле клиент ушёл не из-за этого. Он пришёл закрыть совсем другую потребность — не ту, что написана в анкете, — и когда тренировка перестала её закрывать, он перестал приходить. А вы снова тратите время и деньги на то, чтобы найти нового человека вместо того, кто мог бы остаться на годы.

Вы уверены, что знаете, зачем взрослый клиент на самом деле ходит к вам? А если нет — сколько клиентов вы уже потеряли только потому, что давали не то, за чем они приходили
Есть признаки, по которым уход клиента виден за недели до факта. Вы их замечаете — или списываете на «просто устал»
Бывает клиент, который раздражает, вызывает жалость или тянет на спор. Знаете ли вы, что в такие моменты рискуете сами разрушить отношения первым
Мягкие правила кажутся заботой. А вы уверены, что именно они не отпускают ваших клиентов быстрее, чем могли бы остаться

Типичная динамика без системы удержания

100%

Месяц 1

70%

Месяц 3

45%

Месяц 6

90%

С системой
удержания

Удержание клиента — это не сервис. Это психология.

Почему я могу это решить

Наталия Василова

Предприниматель
Гештальт-терапевт и бизнес-психолог, степень MBA
Председатель комиссии по стратегическим коммуникациям, медиа и организационному развитию Федерации каратэ Свердловской области

Я работаю на стыке психологии и спорта и каждый день вижу одно и то же: тренер теряет клиентов не потому, что плохо тренирует, а потому что не видит, что на самом деле происходит в голове у человека. Я вижу то, что обычно замечает только психолог, — и перевожу это в конкретные действия тренера. Не теорию, а систему, которую можно применить уже на следующей тренировке.

Что вы получите после интенсива

30 мин

Вы будете за 30 минут вводной тренировки понимать, зачем человек на самом деле пришёл — и сразу выбирать нужный тип общения с ним

9 из 10

Клиенты останутся с вами годами, а не будут тихо исчезать через пару месяцев без объяснений

Минимум

Разрушенных отношений из-за собственного раздражения, жалости или спора с клиентом — вы научитесь управлять этим, а не подавлять

Плюс — чёткая система правил (отмены, опоздания, оплата), которая не отпугивает клиентов, а делает ваше время дефицитным ресурсом, за который держатся. Это прямой рост дохода без набора новых учеников — просто потому что перестают уходить старые.

4 модуля

21 октября, 19:00 (Екб)

1 день, онлайн

3 часа

Разбор ваших реальных кейсов

Модуль 1

Диагностика «входной травмы» клиента

Как за первые 30 минут вводной тренировки понять, зачем этот взрослый пришёл на самом деле — за властью, за безопасностью или от одиночества — и какой тип общения ему продавать.

Модуль 2

Карта сопротивления

Как распознать, что клиент собирается «слиться» — опоздания, шутки, микротравмы, — и как технически перестроить тренировку, чтобы обмануть его защиту.

Модуль 3

Управление контрпереносом тренера

Что делать, если клиент бесит, вызывает жалость или желание с ним спорить? Как не разрушить отношения и сохранить профессиональную позицию.

Модуль 4

Этика и границы как инструмент продаж

Как выстроить правила — отмены, опоздания, оплата — так, чтобы они не отпугивали, а привязывали клиента к вам, создавая дефицит вашего времени.

Для кого практикум

Для тренеров любых видов спорта, которые работают на себя — или хотят к этому прийти. Там, где нет клиента, нет и дохода, сколько бы вы ни умели как тренер.

Подойдёт, если вы

Тренер любого вида спорта и работаете или хотите работать на себя, а не только по найму в школе или секции
Теряете взрослых клиентов и не понимаете почему
Набираете новых каждый месяц вместо того, чтобы удерживать старых
Хотите зарабатывать стабильно, а не в постоянном режиме набора группы с нуля

Не для вас, если

Вы работаете только с детьми и не ведёте взрослых клиентов
У вас уже выстроена система диагностики и удержания
Вы ищете чисто техническую методику тренировок, без психологии

Стоимость

Полная стоимость

15 900 ₽

4 модуля программы
Разбор ваших кейсов в группе
Доступ к материалам навсегда

Специальная цена

3 900 ₽

Места ограничены

Оплатить участние

3900

р.

7900

р.

Buy now

ПИШИТЕ НАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ:

natalyvasilova@mail.ru